Архив метки: Переговоры

Книга Ли Лефевр «Искусство объяснять»

Все мы постоянно что-то кому-то объясняем: детям, жене, родственникам, друзьям, коллегам, руководству и подчиненным. Поскольку у многих дня не проходит без объяснений, считается, что умение объяснять – врожденное умение каждого. Однако в действительности кому-то удается объяснять виртуозно и их все понимают с полуслова, а другим с трудом удается добиться понимания.

Ли Лефевр в своей книге «Искусство объяснять» предлагает относиться к объяснениям как к навыку, который можно и нужно развивать и описывает подход к построению хорошего объяснения. Ли — основатель и главный специалист компании CommonCraft, известной объясняющими роликами.

Книга мне понравилась. Далее вы найдете краткое изложение сути предлагаемого автором подхода и в конце – ментальную карту по книге.

Читать далее

Книги 2013

2014-01-06_openbooookЗа прошедший год в этом блоге появилось несколько конспектов и обзоров хороших бизнес-книг, а также пара обзоров по книгам, которые не произвели на меня впечатления.
Однако конспекты были сделаны далеко не по всем прочитанным книгам: некоторые еще лежат в очереди на создание карт, а по нескольким решил, что не буду делать обзоры.

Сегодня хочу поделиться списком прочитанных книг в прошлом году. Выделенные жирным названия – рекомендую к прочтению, обычный шрифт – неплохо, зачеркнуто – можно не тратить время. Читать далее

Обзор и конспект книги Джима Кэмпа «Сначала скажите нет». Часть 2

Сначала скажите Продолжаем обзор книги Джима Кэмпа «Сначала скажите «Нет».

Первую часть обзора смотрите здесь.

В этой заметке — рекомендации автора по проведению переговоров.

 

Проведение переговоров по системе Джима Кэмпа «Сначала скажите «НЕТ»:

 1.     Позвольте противнику чувствовать себя «в порядке»

Только один человек на переговорах может чувствовать себя «в порядке» — ваш противник. Позволяя противнику чувствовать себя «в порядке», вы начинаете разрушать барьеры, а он начинает думать, что контролирует ситуацию.

Покажите, что чувствуете себя «не в порядке». Достаточно чуть-чуть неуклюжести или капелька заикания, чтобы противник начал ощущать себя «в порядке». Джим Кэмп называет это «Эффектом Коломбо»: лейтенант Коломбо, обладая недюжинным интеллектом, раскрывал преступления, заставляя противника чувствовать себя «в порядке», когда они видели в нем неуклюжего простака с неловкими манерами и походкой.

Читать далее

Обзор и конспект книги Джима Кэмпа «Сначала скажите нет». Часть 1

Прочитал отличную книгу по переговорам – Джим Кэмп «Сначала скажите «НЕТ». Джим – автор системы проведения переговоров, которую он так и называет «Система Кэмпа», и в книге раскрываются ее основные положения.

Система основана на опровержении стратегии проведения переговоров Win-Win («Выиграть-выиграть», ставящая целью проведения переговоров поиск решения, максимально  удовлетворяющего интересам обеих сторон). Вместо этого автор рассматривает переговоры, как соглашение между двумя и более сторонами, в котором каждая из сторон имеет право вето, и приводит в книге множество советов и рекомендаций по подготовке и проведению переговоров.

Я на личном опыте убедился в том, что это реально работает, когда попытался применить в реальной жизни один из советов и добился нужного мне результата. Теперь конспект данной книги стал одним из моих рабочих инструментов, а саму книгу я считаю крайне полезной буквально для всех и однозначно рекомендую не просто к прочтению, а к изучению и постепенному внедрению в собственную практику.

  Читать далее

Конспект книги Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всем»

Гэвин_Кеннеди_Договориться_можно_обо_всемПрочитал книгу о Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всем. Как добиваться максимума в любых переговорах». Книга будет очень полезна всем, кому по роду деятельности необходимо принимать участие в переговорах.

Книжка очень популярна в мире, первый раз была издана целых 30 лет назад, в 1982 году, потом переиздавалась и дополнялась автором в 1989 и 1997 годах. На русском языке ко мне попало 5 издание книги.

 

Я оценил не только содержание, но и структуру изложения материала:

  • Вначале автор вводит и описывает 4 основных категории переговорщиков: Осел, Овца, Лиса и Сова
  • Каждую главу предваряет короткий тест на самооценку по ситуациям, которые разбираются в данной главе, а в конце главы подводятся итоги теста и ответы относятся к одной из категорий переговорщиков
  • в конце книги приведена сводная таблица, в которой можно подвести сводный итог по всем своим тестам и понять, какой из четырех типов переговорщиков доминирует лично для вас.

В предисловии к русскому изданию книги ее называют «настоящей библией переговорщика, в которой шаг за шагом раскрываются основные принципы переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы». Я склонен согласиться с таким утверждением и смело рекомендую книгу к прочтению всем без исключения – поскольку все мы в своей жизни сталкиваемся с переговорами.

Как и по остальным полезным книгам сделал конспект в формате ментальных карт.

Читать далее