Прочитал Дэна Кеннеди «Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат».

Дэн Кеннеди – предприниматель, «чрезвычайно востребованный и возмутительно высокооплачиваемый консультант по директ-маркетингу и копирайтер, автор и ведущий групповых тренингов для предпринимателей». Автор более 10 бизнес-книг.

Читается легко, однозначно будет полезна владельцам бизнеса и руководителям.

Основные идеи книги:

1. Сотрудники – это наемники. Они вам не друзья, они с вами из-за денег:

• Стратегия «быть боссом, который всем нравится» — ущербна. Такой руководитель не сможет работать эффективно.
• Эффективный менеджер – тот, кто устанавливает правила работы, направленные на получение максимума прибыли и жестко контролирует их исполнение.
• Лидерство – дутая ценность. Ценна компания с выстроенными процессами, которая может работать и без лидера.

2. При найме сотрудников:

• Работник должен быть выгоден и многократно окупать себя. Считайте все. Обычно забывают при расчете цену ошибки, цену вашего времени и стоимость отсутствия и замены сотрудника.
• Нанимайте медленно, увольняйте быстро
• Поощряйте лучших, избавляйтесь от худших.
• Организуйте работу, контролируйте все:
• У вас должна быть программа работ = описанный способ решения задач.
• Лучшее – враг хорошего. Ценность имеет «достаточно хороший» результат сегодня, идеальный результат послезавтра часто бывает никому не нужен
• Рабочее место – должно быть именно местом для работы. Организуйте процесс и контролируйте сотрудников на работе. Скрытое наблюдение, контрольные закупки, проверки
• Разбитые окна = разрушенный бизнес. Про «теорию разбитых окон» можно почитать в Википедии. Для бизнеса «разбитые окна» (замызганный прилавок, работник-грубиян, облупившаяся краска…) неприемлемы.
• Никогда, ни единой минуты не терпите у себя ничего и никого, создающего дурную славу
• 90% всех людей способны украсть. Контролируйте и пересчитывайте.
• Измерять надо все. Тем, что невозможно измерить, невозможно управлять.
• Избегайте «симуляции плодотворной деятельности»: 
  • Решите, что вы намерены СДЕЛАТЬ (а не «поделать») — один-в-один по Agile Results, 
  • Выделите время на задачу, 
  • Заранее спланируйте день до минуты, 
  • Устраняйте все помехи и ни на что не отвлекайтесь
• Не позволяйте красть свое время. «Сообщение о проблеме» для сотрудников. 
•  Лучшее совещание – которого не было

3. Выстраивайте продажи. Маркетинг – господин, остальные – слуги.

4. Управляйте по показателям, по цифрам

Конспект книги в формате ментальных карт:

Update:

Ссылка на карту в формате MindManager — ссылка.

Больше обзоров хороших книг можно найти здесь.

А здесь я описал свои впечатления от книг, прочитанных в 2013 году.